个人信息保护政策
更新日期：2025年【6】月【1】日
生效日期：2025年【6】月【1】日
本个人信息保护政策（以下简称“本政策”）所称“苏珈泉科技”（以下或称“我们”）是指上海苏珈泉科技有限公司及其直接或者间接控股的公司，以及上海苏珈泉科技有限公司直接或间接作为其股东的苏珈泉科技关联公司。
上海苏珈泉科技有限公司注册地址为：上海市青浦区徐泾镇崧泽大道2088号二层B区224室。
关于个人信息保护政策
苏珈泉科技的业务是建立在与客户彼此信任的基础之上的，为了向您提供更优质的客户服务和产品，苏珈泉科技会按照本政策收集、使用、存储、传输、共享、转移、公开、委托处理（以下统称“处理”）您的个人信息。同时，苏珈泉科技通过本政策向您说明苏珈泉科技如何提供访问、更新、管理和保护您的个人信息，其中要点如下：
1. 便于您了解，苏珈泉科技将结合具体服务向您逐一说明需要收集的个人信息类型与用途。
2. 为了向您提供服务所需，苏珈泉科技将按照合法、正当、必要和诚信及公开、透明原则处理您的信息。
3. 苏珈泉科技平台设有严格的安全系统，以防止未经授权的任何人，包括苏珈泉科技职员获取、泄露您的信息。
4. 为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将事先进行个人信息保护影响评估，对处理情况进行记录，并要求第三方对您的信息采取保护措施并严格遵守法律法规与监管要求。此外，我们会按照法律法规的要求向您告知第三方的名称或者姓名、联系方式以及需要共享的信息的种类，信息共享目的和方式，并以确认协议、具体场景下的文案确认弹窗提示等形式征得您的同意或确认。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。接收方如要改变个人信息的处理目的、处理方式，将再次征求您的授权同意。
5. 为了向您提供服务，我们可能需要从第三方获取您的信息，如果我们开展业务需要进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
6. 地理位置、网络访问、摄像头、麦克风、相册、日历、通知等权限均不会默认开启，只有经过您的明示同意才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回同意。特别需要指出的是，即使经过您的同意，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
【特别提示】请您在使用苏珈泉科技所提供的产品或服务前，务必仔细阅读本政策，尤其是与您的权益存在重大关系的加黑加粗部分。您需充分理解并同意本政策，一旦您开始使用苏珈泉科技提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策，我们将按照本政策处理您的信息。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九部分“如何联系苏珈泉科技”的联系方式与我们联系。您同意隐本政策表示您已了解平台提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加业务功能、处理非必要个人信息，开启附加业务功能、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本政策将帮助您进一步了解以下具体内容：
一、适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转移、公开披露、委托处理您的个人信息
五、您的权利
六、个人信息的跨境提供
七、我们如何保护未成年人的信息
八、本政策的更新
九、如何联系苏珈泉科技
十、本政策中关键词说明
一、 适用范围
（一）本个人信息保护政策适用于您通过包括但不限于苏珈泉科技网站（指由上海苏珈泉科技有限公司运营的 hnlkhealth.com及其移动客户端软件、H5、小程序）、苏珈泉科技旗下微信公众号（以下合称“苏珈泉科技平台”）以及通过第三方等申请苏珈泉科技产品或服务，如使用在线问诊服务、进行个人健康咨询等。如我们提供的某款产品和/或服务有单独的个人信息保护政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品和/或服务的个人信息保护政策将优先适用，该款产品和/或服务个人信息保护政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。
（二）您也可能通过其他网站链接访问苏珈泉科技平台，我们建议您查看该等网站个人信息保护政策，了解他们如何处理您的个人信息，该等网站对您的个人信息的收集、使用、存储、共享、转移、公开披露等行为独立承担责任。
（三）本个人信息保护政策不适用于您通过我们提供的服务/产品而接入的其他第三方服务/产品，具体规定请参照第三方的隐私政策、个人信息保护政策或类似声明。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集和使用您的个人信息的功能和场景
苏珈泉科技仅会出于本政策所述的以下目的，通过相应方式收集和使用您的个人信息，当您关闭或者停止相关功能或服务的使用，便会停止对您个人信息的收集。涉及敏感个人信息的收集和使用，我们会按照法律法规的要求以主动填写、确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的单独同意，或通过其他方式确认已经征得您的同意；我们会告诉您我们处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。
1. 向您提供用户注册及账户管理和安全需要
1.1 在您注册苏珈泉科技平台账户或使用平台服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，验证无误后我们会为您创建账号。您也可使用第三方平台（包括但不限于微信、QQ、支付宝、苹果登录）账号登录并使用苏珈泉科技平台，您将授权我们获取您在以上第三方平台注册的姓名、证件号码和证件类型，以及昵称、头像、性别、地区、用户状态等公开信息（具体以各第三方平台授权的个人信息类型为准），但您仍需要提供您的手机号码用于苏珈泉科技账号的创建与绑定，账号创建及绑定后，您可以直接使用第三方账号登录并使用苏珈泉科技相关产品和服务。前述信息包含您的敏感个人信息，如您不同意提供该等信息，可能无法注册成为苏珈泉科技平台用户，也无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用其他服务。
1.2 基于实名制管理要求及为了验证您的身份，我们会向您收集您的姓名、有效身份证件的类型、号码和有效期限、银行卡号等信息，其中，我们需要您开启设备中的摄像头和相册权限，以对您进行人脸识别、收集有效身份证件照片信息，从而进行实名认证。如您在填写身份信息界面点击“确认”或“提交”，即视为您同意并授权我们获取、使用您的上述信息并用于本服务。前述加黑加粗信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供该信息，请不要点击“确认”或“提交”，这可能导致无法进行实名认证，可能进一步无法使用与监管相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2. 向您提供在线购药和订单处理服务
按照法律法规、规章等要求，当您使用苏珈泉科技的网站订购具体药品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该药品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，如您购买处方药还需要向我们提供处方单，对于部分特殊类型的商品和服务您还需要提供该商品或服务所必需的其他信息，例如涉及在线问诊服务时您需要提供您的身份证件信息、性别、年龄信息、体检报告、用药记录、病情描述、处方单等信息，并可能需要苏珈泉科技将上述信息提供给到为您实际提供商品或服务的具体服务提供者（如医生），以便该服务提供者直接为您提供服务；购买或预约处方药时，您需要提供收货地址、处方信息、用药人姓名、身份证件及号码、手机号码、与您的关系、健康信息、疾病信息、不良反应及疾病史、线下就诊与医嘱信息、处方/病例资料等信息，并可能需要苏珈泉科技将上述信息提供给商品或服务的提供者（如商家）。同时该订单中会载明您所购买药品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。